Speech analytics para mejorar la interacción con los clientes
“Esta llamada puede ser grabada o monitoreada para fines de calidad en el servicio” es una frase que millones de personas han escuchado una y otra vez al entrar en contacto vía telefónica con un área de atención a clientes. ¿Cómo podría ayudar el speech analytics? Aunque esa frase pareciera Read More