Cuando vivimos tiempos de contracción económica donde las empresas inevitablemente se ven en la necesidad de reducir sus gastos y tratar de mantener su nivel de productividad, todo mundo dice que la empresa que invierte en esos momentos complicados, una vez que viene la recuperación, logrará estar mejor posicionada y tendrá una situación de ventaja sobre las demás. Parece ser un consejo sensato y con una buena dosis de lógica, pero… viene el pero: ¿Cómo podemos invertir si tenemos menos recursos y los gastos han incrementado? Inevitablemente cuando pensamos en inversión, la relacionamos con gastos y compras, lo cual por supuesto también lo considera, sin embargo no necesariamente tenemos que pensar en una cuestión económica. A veces puede ser tan sencillo como invertir un poco de tiempo en nuestros colaboradores, acercarnos y preguntarles: ¿qué necesitan para hacer más rápido y mejor su trabajo? Siendo los responsables de las TI, la respuesta inmediata (casi) siempre parece ser: ¡Una nueva computadora y “el Internet” más rápido! Aunque si exploramos un poco y platicamos con detenimiento nos encontramos con que en realidad pocas veces tiene que ver con las características físicas de un equipo o la velocidad de navegación, sino que por un lado hay poco conocimiento en utilerías que pueden ayudarles en las tareas rutinarias, y por el otro definitivamente hay un exceso de distractores que además son los que verdaderamente consumen los recursos. ¿Qué puede simplificar su trabajo? ¿Un administrador de notas, alertas y alarmas (http://stickies.wiki.sourceforge.net/), enviar una imagen escaneada que no pese 10 Mb y sature el buzón a todo aquel que tenga la suerte de ser el destinatario (http://fir4j.sourceforge.net/) o usar un sistema de mensajería corporativa que no implique que inicien sesión en el Messenger de Windows, Skype ó Gtalk (http://www.igniterealtime.org/projects/spark/index.jsp)? Por otro lado, ¿cuánto ancho de banda (¡y tiempo!) se consume en Facebook, You Tube y mensajeros? A veces ayudar implica tomar medidas impopulares (http://pawproject.sourceforge.net/) y ¿porqué no un poco de capacitación interna? (http://tutorials.freeskills.com/). Invertir entonces no necesariamente implica proporcionar más recursos sino optimizar los existentes y proporcionar y compartir un poco más de habilidades. En economía la eficiencia es la capacidad administrativa de producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos, el mínimo de energía y en el mínimo de tiempo posible.