NCR Corporation dio a conocer el lanzamiento global de la siguiente generación de los kioscos Financieros NCR, que brindan opciones automatizadas de servicio para las compañías de servicios financieros.
SelfServ 4 y SelfServ 8 evitan a los consumidores hacer largas filas frente a la ventanilla para realizar típicas transacciones en la sucursal, tales como: apertura de cuenta, mantenimiento de cuenta e investigación y compra de productos financieros. Al migrar las transacciones rutinarias a canales de autoservicio, los cajeros pueden dedicar más tiempo al servicio de los clientes, facilitando la compra y venta cruzada de productos de alto valor.
De acuerdo con la investigación global de NCR, los cajeros pasan 90 por ciento de su tiempo en el mantenimiento básico de la cuenta y transacciones de pago y sólo 10 por ciento interactuando con los clientes. Aumentando las oportunidades de servicio a cliente cara a cara, no sólo se mejora la experiencia general del cliente, también ayuda a recortar los costos operacionales ya que las típicas transacciones de autoservicio cuestan hasta un 75 por ciento menos que las transacciones con cajeros.
Diseñados con tecnología avanzada de pantalla táctil, los nuevos Kioscos Financieros de NCR permiten a los clientes pagar fácilmente sus cuentas, transferir sus fondos e imprimir estados de cuentas a través de un canal seguro de autoservicio. Fuera de las funciones básicas de banca, los clientes pueden investigar las tasas de interés de préstamos, tarjetas de crédito y seguros, recibir cotizaciones y solicitar un nuevo producto o servicio en el kiosco. Ellos también pueden completar transacciones con terceras partes, tales como comprar un boleto o pagar una multa.
Ambos modelos ofrecen configuraciones compactas y flexibles que se ajustarán sin fallas en cualquier ambiente de sucursal o de venta al por menor. Diseñados para ambientes 24/7, el SelfServ 4 y el SelfServ 8 presentan altos niveles de disponibilidad y administración vía remota y con las aplicaciones del software APTRA de NCR brindan cumplimiento con PCI y EMV. El SelfServ 4 de NCR es un kiosco sin efectivo, ideal para transacciones sin dinero tales como registro de citas y servicios de cuenta, y el SelfServ 8 presenta capacidad de depósito de efectivo adecuado para pagos de cuentas.