Reliance Communications (RCOM), proveedor de servicios de telecomunicaciones de India, y Alcatel-Lucent, anunciaron la firma de un contrato de servicios gestionados de red de extremo a extremo, con el objetivo de facilitar una experiencia superior a sus clientes en las regiones meridional y oriental de la India hasta el año 2020.
Este contrato amplía la relación existente entre RCOM y Alcatel-Lucent en un importe superior a mil millones de dólares, y facilitará servicios de comunicaciones de voz y datos de primer nivel a los clientes de RCOM.
Dentro de este acuerdo entre ambas compañías, Alcatel-Lucent apoyará a Reliance Communications con una amplia gama de servicios que incluye la integración de sistemas de soporte a las operaciones (OSS), servicios como análisis comparativos e indicadores de referencia, pruebas de cobertura de radiofrecuencia y gestión de la entrega de servicios.
Igualmente, Alcatel-Lucent será el responsable de las prestaciones de la red y en última instancia de la calidad de servicio, con el objetivo de incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes. Asimismo, Alcatel-Lucent trabajará estrechamente con Reliance Communications para identificar las oportunidades de introducción de nuevos servicios y ampliar las actividades existentes para ayudarle a capitalizar todo el potencial de su red.
Además, Alcatel-Lucent optimizará las operaciones de Reliance Communication, integrando los equipos de redes fijas e inalámbricas que anteriormente actuaban de forma independiente, para constituir una única organización de gestión de red. También, impulsará una estandarización de los procesos y herramientas y de los mejores prácticas que se aplican en todas las actividades.