La organización civil Observatel presentará dos guías de usuario, enfocadas a alertar sobre prácticas abusivas en servicios de telecomunicaciones.
La primera se denomina "Guía sobre lo que debe saber el usuario de telefonía móvil: usos y abusos del servicio", y permitirá a los usuarios conocer sus derechos y los alertará sobre posibles prácticas abusivas por parte de las empresas involucradas en la prestación de este servicio.
El segundo proyecto es la guía "10 tips para evitar problemas cuando uses las telecomunicaciones", el cual pretende informar y ofrecer una herramienta didáctica y dirigida a la población infantil y juvenil. Esta guía contendrá elementos educativos sobre la utilización y prevención de riesgos en el uso de servicios de telecomunicaciones, incluyendo Internet.
Los proyectos son resultado de la participación de Observatel en la convocatoria que lanzó la Secretaría de Desarrollo Social en julio pasado, dirigida a organizaciones de la sociedad civil para presentar proyectos de iniciativas ciudadanas en materia de educación, difusión, promoción, protección y defensa de los derechos del consumidor.