El estudio “Situación de la Oferta y Demanda de Personal Capacitado en Tecnologías de Redes Informáticas en México“ señala que la brecha actual de recursos calificados en redes asciende al 21% en el país Según los resultados del informe dados a conocer por Jaime Carpenter, Director General de Cisco México, a menos que la falta de personal calificado sea tratada con urgencia, la demanda por habilidades vinculadas con la conectividad y las redes en México, excederá a la oferta en un 24% en el año 2010, esta cifra representará la escasez de más de 20.400 profesionistas calificados que estén en condiciones de colaborar con el desarrollo económico del país. Lo anterior fue revelado en el estudio “Situación de la Oferta y Demanda de Personal Capacitado en Tecnologías de Redes Informáticas en México y América Latina”, realizado por IDC por encargo de Cisco Systems, en donde se señala que el déficit entre oferta y demanda en el segmento de habilidades en Tecnologías Avanzadas de conectividad tales como Telefonía IP, Seguridad de Redes y Soluciones Inalámbricas es más amplio que el observado en el segmento correspondiente a la Administración de Redes. Actualmente, las redes de Internet son la infraestructura esencial de las comunicaciones en las empresas, la educación, los gobiernos y los hogares. Las soluciones de conectividad y comunicaciones les permiten a las empresas y países aumentar la productividad, mejorar la satisfacción de clientes y ciudadanos y fortalecer sus ventajas competitivas. A través de las redes informáticas, es posible cambiar la manera en que las personas trabajan, viven, juegan y aprenden. Los principales hallazgos de la encuesta, son los siguientes: • En México, el 28% de los encuestados expresaron que es demasiado caro contratar y emplear personal bien calificado y capacitado en redes. • Las compañías mexicanas muestran mucho interés en delegar sus habilidades en redes y telefonía IP a un proveedor de servicios, el 54% de los encuestados indicaron que desean subcontratar sus necesidades de servicios. • Cuando escogen un proveedor de servicios, un 63.4% de las compañías mexicanas prefieren proveedores que tengan una certificación profesional. • En los siete países analizados, el 97.2% de los encuestados creen que sus redes se volverán más importantes en el futuro. • De todos los entrevistados, el 35% dijo que la red es una plataforma clave para compartir procesos. • Los empleados en el 40% de todas las empresas entrevistadas usan la red como un medio para tener acceso remoto a los sistemas de la empresa. • En un 68% de las empresas que representan a todos los sectores y tamaños, sólo menos del 20% tienen profesionales en redes con algún grado de certificación. Además, el nivel de certificación todavía está en su etapa básica, pues las certificaciones más comunes en la región son Cisco Certified Network Associate (CCNA) y Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA). • La telefonía IP y las redes IP son las áreas tecnológicas responsables del mayor porcentaje de empresas que están dispuestas a delegar sus habilidades en redes a un proveedor de servicios. Esto se refleja en los resultados de la encuesta que señalan que el 44% de los encuestados esperaban delegar la administración de sus redes a terceros. “Dicho estudio representa un llamado a la acción para los gobiernos, el sector privado, los educadores y los individuos para que todos hagamos más en pos de resolver el tema. Si los planes de entrenamiento y reclutamiento no son organizados y puestos en práctica ahora mismo, la adopción tecnológica, la competitividad empresarial y el consecuente desarrollo del país quedarán en riesgo”, dijo Jaime Carpenter, Gerente General de Cisco México. Aún cuando actualmente existe una cantidad de iniciativas locales que buscan promover un mayor entrenamiento en las áreas de ciencia y tecnología, las brechas detectadas ponen de manifiesto la necesidad de trabajar con mayor intensidad en cuanto al aprovisionamiento de cursos de entrenamiento y al fortalecimiento del reclutamiento de estudiantes. Las iniciativas impulsadas por fabricantes tecnológicos como el caso del programa Cisco Networking Academy están colaborando para hacer la diferencia. Metodología del estudio En marzo del 2007, Cisco encargó a IDC Latin America que realizara una encuesta y un estudio concurrente para analizar la condición actual tanto de la oferta como de la demanda de las habilidades en redes en 7 países latinoamericanos seleccionados. El estudio cubrió las habilidades generales en redes y un grupo de habilidades avanzadas en redes: telefonía IP, redes inalámbricas y seguridad de las redes. Los países analizados se agrupan en dos categorías: Mercados en desarrollo (Argentina, Colombia, Chile, Costa Rica y Venezuela); Mercados más grandes (Brasil y México). IDC aprovechó los resultados de una encuesta de usuarios finales realizada de marzo a mayo del 2007 para definir las tendencias actuales y futuras relacionadas con el uso y desarrollo de las habilidades en redes y también el papel de las redes en las organizaciones latinoamericanas. Se contactó aproximadamente a 8,200 gerentes de TI para llegar a 811 entrevistas completadas y válidas. Con un nivel de confianza del 95%. Los encuestados representan organizaciones de todos los tamaños y sectores, incluyendo los siguientes: gobierno, telecomunicaciones, salud, educación y comercio. Los datos de la encuesta se usaron para completar el modelo de habilidades de IDC y hacer predicciones sobre el mercado. El modelo se basa en los indicadores económicos y estadísticos en cada país, los cuales incluyen el producto interno bruto (PIB), estimaciones sobre la fuerza laboral en TI, el crecimiento de la población, las compañías inscritas y predicciones de los estudios sindicados de IDC, tales como Latin America Enterprise Networks Systems Tracker (Seguimiento de los Sistemas de Redes en las Empresas Latinoamericanas) y Latin America IT Services Tracker (Seguimiento de los Servicios de TI en Latinoamérica).