Los usuarios en el ambiente empresarial esperan tener los resultados de sus búsquedas en un segundo, y Google sigue perfeccionando sus ofertas para empresas para hacer precisamente eso. Google ofrece el Search Appliance 4.6.4 para producir resultados de calidad en la búsqueda en la Web, incluso buscando en portales y otros sistemas internos. Encontré la nueva One Box for Enterprise más fascinante. Este juego de APIs permite a los usuarios el acceso seguro a las aplicaciones de negocios CRM o sistemas de inteligencia de negocios (BI), desde la caja de búsqueda de Google— y tener esta información independientemente de los resultados de búsquedas públicas. Dell ahora fabrica el Google Search Appliance; mi sistema de pruebas fue una PowerEdge 2950 con dos procesadores Intel Xeon 5140 (2.33GHz) dual-core y 16GB de RAM. El sistema todavía está cerrado físicamente, y la configuración inicial sigue siendo plug-and-play. Conecté la caja a mi red y, temporalmente a mi laptop para hacer la configuración inicial usando una forma Web. En alrededor de una hora ya estaba usando mi computadora remota para crear colecciones de búsquedas, manejar búsquedas masivas, y personalizar el diseño de las páginas de búsqueda. En la interfaz de usuario de la consola de administración permanece una colección de páginas Web y formas básicas a las que se accede desde directamente desde un árbol de navegación. No tuve problemas para teclear URLs para indexarlas y especificar la búsqueda continua en muchos sitios (crawling) para asegurar que el nuevo contenido puede ser encontrado al instante e incluido en los resultados. También configuré KeyMatches, para dar preferencia a resultados específicos para búsquedas comunes; Query Expansion, para agrandar una búsqueda que incluya muchas palabras con idénticos significados; y listas de sinónimos. Cambiar la apariencia básica de la caja de búsqueda y resultados fue rápido; cambios más extensos no tomaron mucho más tiempo usando el editor de hojas de estilo XSLT. La búsqueda de contenido estructurado en múltiples sitios en sistemas de bases de datos sigue la misma fórmula. Completé fácilmente una forma con conexión a un servidor de bases de datos Microsoft SQL 2000 y diseñé en que campos de la base de datos buscar. Como el uso empresarial de Microsoft SharePoint está muy extendido, configure la indexación de sitios WSS (Windows SharePoint Services) o SPS (SharePoint Portal Server) en mi lista de requerimientos. Google actualmente maneja esto con la solución de código abierto SharePoint Connector. Por ahora, es sólo código muestra, y toma un rato configurarlo para que funcione. El Google Search Appliance proporciona un rango sólido de seguridad y control de acceso, omitiendo documentos de los resultados si los usuarios no están autorizados para verlos. El sistema indexa información pública y restringida— e impone las políticas de seguridad a nivel de documentos al momento de la búsqueda. Google también entrega resultados seguros con clientes certificables x509, un requerimiento común en organismos gubernamentales. Los resultados de las búsquedas fueron consistentemente de alta calidad. En el nivel básico, busqué información protegida por autenticación básica HTTP, e integré el dispositivo con Lotus Notes para buscar en un servidor Lotus Domino. Se mostraron primero las mejores páginas, con resultados similares agrupados. También se incluyen rangos de números y fechas que los usuarios pueden usar para limitar los resultados. También examiné varias OneBox de terceros para soluciones empresariales, las cuales se cargan rápidamente con la interfaz de administración del dispositivo. La tecnología OneBox crea un disparador que determina si la búsqueda es relevante a un módulo OneBox, como encontrar información del cliente en su cuenta Salesforce.com. Google entonces pasa las credenciales de seguridad apropiadas al proveedor, obtiene los resultados en XML, transforma la información en HTML basado en una plantilla XSL, y presenta los resultados al usuario en línea con sus otros resultados. Este tipo de mezcla es uno de los más importantes desarrollos en motores de búsqueda para empresas. Los usuarios obtienen información relevante de sistemas de administración de documentos, solicitudes de compra Oracle, reportes SAS, y otros dentro del área de exhibición de los resultados -todo sin necesidad de pasos especiales. Google se beneficia legítimamente de sus reconocidos productos de búsqueda para consumidores. Su interfaz de aplicaciones ha atraído a más de 100 importantes socios. Para mí que ese soporte será factor decisivo en la satisfacción de sus necesidades de búsqueda en ambiente empresarial. -Mike Heck