Durante algún tiempo hemos hablado en este espacio de lo importante que es el cambio de paradigmas para los CIOs. Me refiero concretamente a su involucramiento con la esencia misma del negocio. Me confieso testigo de que este cambio sí está muy avanzado entre los CIOs mexicanos. Pero mi pregunta es ¿La alta dirección de las empresas proveedoras también está evolucionando? En cada contacto que tenemos con los CIOs de este país, ya sea por medio de una mesa redonda, seminario o entrevista, el tema del nuevo rol de los responsables de TIC es recurrente. De ahí que en esos foros se desprendan distintos puntos de vista al respecto de las oportunidades que abre la línea directa con la dirección general, la búsqueda de un leguaje adecuado para que los proyectos sean entendidos por las áreas administrativas, el conocimiento profundo de los puntos clave de su organización en términos de productividad, ahorro y mayores ventas. Como consecuencia lógica de la evolución del rol de los CIOs , esperaríamos que los encargados de dirigir a las empresas proveedoras de tecnología ya detectaron el cambio y han tomado las medidas correctas para cubrir las necesidades de aquellos con nuevas estrategias de estos. Es decir, los directivos de las empresas proveedoras no pueden mantener su misma comunicación, actitud ni oferta a como lo hacían hace 8 años. Yo no tengo la respuesta ante la interrogante del título, pero he escuchado a varios CIOs que señalan dos etapas del proveedor, la de enamoramiento y la segunda. La primera es donde empieza el cortejo y el objetivo final es la realización de la venta del bien o servicio. La segunda es la interesante, porque una vez que el tesoro fue entregado, ¿qué pasará? Los quejosos dicen que el proveedor se desentiende y se convierte en su peor enemigo. Los CIOs con buenas experiencias aseguran que se refuerza el vínculo entre el proveedor y el cliente y estarán juntos hasta que la finalización del proyecto los separe para siempre. La exigencia del CIO hacia el proveedor es el compromiso y es el punto donde no estoy seguro que todos los estrategas de las empresas proveedoras ya estén conscientes. Me llama la atención cierta actitud que afortunadamente cada vez menos difundida, pero que aún existe de Gurús que le van a enseñar al CIO a ser un mejor CIO. Esta actitud parece permanece en lo que llamaría los dinosaurios de la tecnología que data de hace 20 años. Creo que lo que los CIOs quieren es más compromiso a largo plazo y sobre todo que le ofrezcan soluciones no más problemas.