El estudio, en el que se ha entrevistado a más de 1,000 CEOs a nivel mundial, revela que 80% los máximos responsables de las empresas aseguran tener que afrontar cambios esenciales en los próximos tres años, frente a 65% que afirmó lo mismo en sondeo similar realizado en 2006. Sin embargo, aunque son más los CEOs que aseguran que sus negocios están viéndose sometidos a importantes transformaciones, ha bajado la cantidad de los que considera tener capacidad suficiente para enfrentarse a ellas, pasando de 61% de la encuesta de 2006 a 57%. Los cambios que esperan tener que hacer las empresas estarán motiviados principalmente por tres tipos de factores, según IBM; en concreto: las condiciones del mercado (señalados por 48% de los entrevistados); las habilidades de los empleados (48%), principalmente relacionadas con una creciente carencia de talento empresarial y tecnológico; y los factores tecnológicos (35%). También destaca la creciente presión sobre las organizaciones para que asuman un compromiso de responsabilidad social corporativa, incluidos los asuntos relacionados con el medioambiente. Las expectativas de los clientes sobre el cumplimiento de las obligaciones de responsabilidad social de las compañías ha aumentado, y los CEOs se sienten obligados a satisfacerlas. El porcentaje de máximos responsables corporativos preocupados por las cuestiones medioambientales asciende al 12% en América y al 21% en Europa y Asia-Pacífico. Para responder a tales retos, 69% de los CEOs aseguró estar introduciendo cambios importantes en sus modelos de negocio. Gran parte de estos cambios tienen como objetivo aprovechar las tecnologías virtuales y la retroalimentación en tiempo real sobre la situación del mercado.