Accenture reveló en su estudio global que los mercados emergentes son los más interesados en impulsar la tecnología móvil. El estudio, denominado: “Manteniéndose al día con la movilidad”, da a conocer cifras sobre la adopción de tecnología móvil en las empresas, los retos que conlleva y el indiscutible interés que genera a nivel global.
Entre los resultados se destaca que mercados emergentes, como México, se muestran muy interesados en impulsar la movilidad. El 85% de los CIO encuestados en nuestro país declaró que la movilidad representa una prioridad, comparado con países como Estados Unidos donde sólo un 66% opinó igual. Por su parte, en China el 100% de los Directivos de Tecnología e Informática dice considerar a la movilidad como una de sus cinco prioridades.
En el estudio se encuestó a 240 directivos de TI, de 23 industrias diferentes y 12 países, que reflejaron sus prioridades, necesidades y expectativas respecto a la tendencia móvil a nivel empresarial.
Al ser cuestionados sobre los principales retos que enfrentan durante el proceso de adopción, las respuestas son más uniformes en todos los países. A nivel global, el costo y la seguridad son las dos principales preocupaciones de los Directivos de TI. Entre los desafíos mencionados, destacan: la falta de interoperabilidad con otros sistemas (26%), poca comprensión sobre los beneficios que la tecnología móvil ofrece (26%), y la necesidad de talento especializado para el desarrollo y despliegue de estas tecnologías (18%).
Cabe señalar que las preocupaciones de carácter técnico son mucho mayores que las de tipo cultural. Sólo el 16% señala que no existe interés por parte de sus altos ejecutivos.
En términos de uso, las empresas se enfrentan a la disyuntiva de priorizar la adopción de este tipo de tecnología en beneficio del servicio al cliente mediante aplicaciones enfocadas al consumidor, o dirigirlas a incentivar una comunicación más efectiva y global entre los empleados.
En este contexto el estudio muestra que países como China, Brasil y Estados Unidos enfocan más el uso de las tecnologías móviles a sus actividades internas, mientras que en India, México y Reino Unido enfocan sus esfuerzos al consumidor.