Tras seis meses de pruebas con 500 clientes y 200 socios a través del programa Early Access, ahora Microsoft informa que Dynamics CRM Online está disponible para cualquier cliente. La plataforma de administración de relaciones con el cliente en línea de Microsoft es un paso más en su estrategia de software como servicio, y con la que compite directamente con Salesforce.com. Microsoft Dynamics CRM Online es un servicio alojado y gestionado por el proveedor de software disponible en dos versiones, Professional y Professional Plus. La primera constituye una suite completa de posibilidades CRM con opciones de configuración y ampliación. Las empresas obtienen 5 GB de almacenamiento de datos, 100 workflows configurables y 100 entidades de cliente. Esta versión está disponible a partir de los US$44 dólares por usuario al mes. Respecto a Microsoft Dynamics CRM Online Professional Plus, cuesta US$59 dólares por usuario al mes y comprende la versión Professional junto con sincronización de datos offline y mayores capacidades de almacenamiento (20 GB) y flujos de trabajo y entidades (200, respectivamente). ERP Dynamics AX 2009 Por otra parte, Microsoft adelantó algunas de las futuras características de la próxima edición de su software de Dynamics AX 2009, como un entorno de workflow integrado y más capacidades de BI y análisis de información. Asimismo, facilitará la colaboración entre empleados dispersos al soportar múltiples idiomas, ubicaciones, zonas horarias y escenarios de servicios compartidos. Dynamics AX 2009 tamibén se integrará con la plataforma de Comunicaciones Unificadas de Microsoft. El nuevo ERP de Microsoft estará disponible en junio y ha sido diseñado según la investigación “Feel IT” de la Universidad de Copenhague, que explora las reacciones de los clientes ante los diferentes diseños del software con el fin de desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades y gustos de los usuarios. Dynamics AX 2009 incluirá “RoleTailored” para crear un diseño a la medida de cada usuario.