NCR ha tomado una participación minoritaria en la empresa uGenius Technology, dedicada a la prestación integral de soluciones de banca multicanal a través de vídeo. La línea de producto principal del proveedor es uGenius Video Banking Systems que permite a las instituciones financieras ofrecer servicios de cajeros de forma remota a los clientes mediante el uso de dispositivos bancarios de video.
Pero la colaboración entre ambas compañías no es nueva ya que en 2011, NCR y uGenius colaboraron para construir el “primer cajero automático que permite hablar en tiempo real a los consumidores con el banco a distancia”, a través de un cajero automático, permitiendo a las sucursales bancarias permanecer abiertas más tiempo y ofrecer más servicios a sus clientes. Asimismo, Aptra Interactive Teller de NCR está usando la tecnología de video financiero para dar a los consumidores la posibilidad de realizar transacciones con la asistencia de un video operador remoto en tiempo real.
“En cinco años, las sucursales bancarias no se parecerá en nada a las de hoy. Estamos al borde de una dramática restructuración de la experiencia del consumidor en la sucursal. La tecnología desempeñará un papel importante para crear un ambiente mejor y más conveniente para los consumidores, y cada vez más rentable para las instituciones financieras", afirmó Michael O´Laughlin, vicepresidente senior de Servicios Financieros de NCR, tras dar a conocer la operación. "Ya hemos visto un gran interés de las instituciones financieras en torno a nuestra solución conjunta con uGenius, llamada NCR Aptra Interactive Teller, y esta inversión fortalece nuestra relación con ellos”.