Salesforce integró las aplicaciones de productividad en línea de Google con sus aplicaciones CRM en demanda. El acuerdo refuerza la asociación existente entre ambas empresas, a través de la cual el servicio AdWords de Google se conecta a Salesforce. Las companías “siempre han tenido modelos y filosofías similares”, señaló Eric Schmidt, CEO de Google. Por su parte, Marc Benioff, CEO de Salesforce, indicó que “la combinación de nuestras aplicaciones CROM y las aplicaciones de productividad de Google impulsa la transformación de la industria. El final del software está aquí”. De acuerdo con analista, el acuerdo beneficia a ambas empresas. “El estándar corporativo [para las aplicaciones de productividad y el correo electrónico] es, por supuesto, Microsoft, pero si usted observa lo que sucede en Silicon Valley y a las nuevas compañías, se dará cuenta de que están usando Google Apps por cuestiones de colaboración”, afirma Ray Wang, analista de Forrester Research. “Hay muchas empresas nuevas que utilizan Salesforce.com, especialmente en Silicon Valley”. Para Google, esta decisión podría darles un fuerte impulso entre los usuarios corporativos, añade Wang. “Google está prácticamente en todos lados, pero quieren tener mayor presencia en las empresas”. La integración Google Apps le permitirá a los usuarios de Salesforce trabajar con Gmail, Google Docs, Google Talk y Google Calendar. Un vocero de Salesforce.com presentó un video que mostraba cómo los usuarios podrían realizar varias tareas, como dirigir los mensajes de Gmail enviados sobre un cliente en particular al lugar indicado en Salesforce. Salesforce for Google Apps ahora está disponible como una opción gratuita para los clientes de Salesforce. La compañía liberará pronto una versión que incluye características como soporte telefónico, facturación y aprovisionamiento y APIs mejoradas por $10 dólares al mes por usuario.