Salesforce.com anunció Chatter Communities for Service, que permitirá a las compañías ofrecer servicio al cliente a través de un solo lugar.
Chatter Communities for Service permitirá a los clientes acceder a una comunidad social privada de otras empresas del sector y expertos de la empresa, sin importar dónde se haya originado su pregunta, mientras que las divisiones de soporte contarán con la misma plataforma comunitaria para administrar todas las comunidades en la empresa.
Más de 34,000 clientes, tales como Activision, Design Within Reach y Yamaha Corporation of America, han implementado el Service Cloud con el fin de transformar su servicio al cliente para la era social.
Con Desk.com, el Service Cloud para empresas pequeñas, las compañías de todos tamaños podrán satisfacer a sus clientes al brindarles un servicio al cliente para la era social. Desk.com ofrece una aplicación de cliente de apoyo social, móvil y simple que permite a las empresas pequeñas ponerse en marcha en cuestión de horas.