Su agente es muy fácil de desplegar, y su firewall funciona correctamente la mayor parte del tiempo. Desafortunadamente, cuando falla, debe encontrar la solución a través de caminos desconocidos y métodos no documentados. La implementación de OfficeScan pareció muy prometedora al principio. La instalación estándar del servidor ocurrió sin complicaciones en un máquina con Windows Server 2003. Sin embargo, el método estándar de instalación estuvo lleno de dificultades. Uno de los clientes de prueba, una estación de trabajo IntelliStation Z Pro IBM, simplemente se rehusó a hacer la instalación remota. Después de muchos intentos, una llamada al soporte técnico reveló que esto era un problema conocido que requería un cambio ilógico a una característica desconocida. Esto tiene que ser resuelto manualmente en máquinas que no trabajan con el modelo de distribución de OfficeScan. No es gran cosa cuando se trata de una máquina, pero cuenta mucho en las empresas grandes. Un asunto más serio es que casi la mitad de las veces OfficeScan no detectó el virus de prueba Eicar que usé en mis evaluaciones. Este problema sólo ocurrió con OfficeScan. Otros paquetes de antivirus que probé, incluyendo McAfee, lo encontraron instantáneamente. A diferencia de los demás productos de esta revisión, OfficeScan incorpora un scanner de vulnerabilidad que supuestamente debe brindar servicios similares a los de Sygate, negando acceso a los nodos de la red que mostraban vulnerabilidades. Desafortunadamente, solo funcionó bien cuando el resto de la red ya estaba ejecutando OfficeScan. Un nodo ejecutando productos de McAfee o Norton antivirus era considerado vulnerable por OfficeScan, lo que se tradujo en una inundación de advertencias de firewall e intentos de aislar la computadora ofensiva. En una nota positiva, OfficeScan incorpora el Cisco Trust Agent, permitiéndole trabajar con ruteadores equipados con Network Admission Control de Cisco para restringir el acceso a la red de computadoras que no tienen las más recientes actualizaciones de antivirus. Trend Micro ha incluido algunas muy buenas ideas en OfficeScan, pero no todo funcionó como debería. Es difícil recomendar OfficeScan a administradores de ambientes con una variedad de productos de seguridad de diferentes proveedores.