CleverTap anunció TesseractDB, una base de datos diseñada para mejorar el engagement y la retención de usuarios. Ofrece entregar contexto oportuno y personalizado, mensajes y recomendaciones en todos los puntos de contacto con usuarios.
TesseractDB produce cantidades masivas de datos de usuario de origen, en una forma amigable, accesible y asequible, brindando privacidad y personalización al usuario en tiempo real. Aprovecha el aprendizaje automático y la Inteligencia Artificial (IA). Además, ofrece una escala ilimitada de datos que permiten a las marcas y a las empresas digitales aprovecharlos en cada interacción, registrando su participación y retención desde la primera vez que utilizan la aplicación.
CleverTap estima que casi el 85% de todos los mensajes se consideran spam; un promedio de alrededor de 122 mil millones de mensajes a nivel mundial. Alrededor del 36% del contenido de spam se genera a partir de mensajes de marketing inoportunos y no personalizados.
Este problema sigue siendo frecuente debido a las tecnologías de datos limitadas que son incapaces de almacenar los volúmenes masivos de datos de origen, requeridos para ofrecer una experiencia de cliente personal.
«Hoy, estamos entusiasmados de presentar TesseractDB, la tecnología de datos que potencia la plataforma CleverTap. Permitirá el crecimiento global de los equipos de marketing para lograr un verdadero compromiso omnicanal con el cliente», afirmó Sunil Thomas, Cofundador y Presidente Ejecutivo de CleverTap. «En los últimos 40 años, los proveedores de MarTech han improvisado datos genéricos de las listas que les proporcionan sus tecnologías, en un esfuerzo por resolver la mensajería del usuario final. Estas tecnologías han sido limitantes y, como resultado, las marcas simplemente no pueden desbloquear sus propios datos de usuario para la construcción de relaciones reales y significativas. Para lograr la transición, lejos del spam y la comunicación transaccional que prevalece en MarTech, hoy en día, debemos hacer que los datos de los usuarios estén disponibles, sean asequibles, y de fácil acceso».
TesseractDB ofrece eliminar todas las limitaciones de los datos típicamente asociados con la industria MarTech, brindando a cada usuario un onboarding para experimentar y continuar ofreciendo experiencias mejoradas a lo largo de su viaje.
TesseractDB permite a CleverTap ofrecer:
- Períodos de retrospectiva de datos ilimitados.
- Alta velocidad, escala y rendimiento.
- Almacenamiento de datos de usuario de origen, enriquecido y granular.
- Aprendizaje automático e inteligencia artificial en tiempo real incorporados.
- Compromiso y recomendaciones hiperpersonalizados.