Tableau publicó una investigación conducida por Forrester Consulting que explora el papel que tienen las habilidades en análisis de datos en la generación de resultados de negocio. El estudio, titulado ‘Desarrollo de la alfabetización de datos: la clave para tomar mejores decisiones, aumentar la productividad y contar con una organización basada en datos’, encontró que a pesar de la creciente demanda de habilidades de datos, la capacitación y las inversiones insuficientes le están dando a los líderes empresariales una falsa sensación de seguridad.
La encuesta llevada a cabo para este estudio fue basada en la realización de entrevistas a líderes y colaboradores de varios países, incluido México, para establecer los niveles de alfabetización de datos de los empleados de grandes organizaciones, y se encontró que existe una gran brecha entre la demanda de profesionales con habilidades en datos y la disposición de los líderes y organizaciones en invertir y brindar cursos y capacitación a estos.
Según el estudio, el 82% de los líderes encuestados esperan que todos los colaboradores de la organización tengan habilidades en análisis de datos básicas; mientras que 79% dice que las diferentes áreas o departamentos equipan a sus colaboradores con las habilidades de datos necesarias. Sin embargo, el escenario cambia al considerar el punto de vista de los colaboradores entrevistados. Solo 40% de ellos dijo haber recibido de la empresa la capacitación en habilidades de datos que se espera que tengan.
Para este estudio global, Forrester entrevistó a más de 2 mil ejecutivos, tomadores de decisiones y colaboradores individuales en 10 países, todos trabajando en compañías globales con más de 500 empleados.
Muchas empresas aún no promueven la alfabetización de datos
Si bien se habla de la falta de profesionales con habilidades en datos, programación y TI en el mercado laboral, rara vez se aborda el tema de manera amplia y estructurada al interior de las empresas.
Aunque los líderes empresariales y colaboradores están de acuerdo en que las habilidades en análisis de datos son cada vez más esenciales para comprender y hacer uso de las grandes cantidades de información que producen sus organizaciones, esta conciencia no se traduce en inversiones para lograrlo.
De hecho, casi tres cuartas partes de los responsables de la toma de decisiones encuestados creen que los colaboradores deberían mejorar sus propias habilidades en datos. Como resultado, muchos empleados deben adquirir conocimientos ad hoc en el trabajo, a menudo con la ayuda de colegas o mediante prueba y error.
Solo 39% de las organizaciones encuestadas ponen la capacitación en datos a disposición de colaboradores, y la carga de capacitar a las personas a menudo recae en los jefes de departamento o en los niveles de equipo. Este factor es un obstáculo para que las organizaciones lleven a cabo con éxito el viaje impulsado por los datos, centralizando la información y explorando los datos en todos los sectores de manera amplia y estratégica.
Una trayectoria data-driven y la cultura de datos
“Los tomadores de decisiones de todo el mundo ya entienden que la trayectoria data-driven es un proceso que necesita tiempo, estructura y tecnología”, comentó Francisco Muñoz, Country Manager de Tableau en México. “El punto es centrarse en promover la cultura de datos en la empresa, lo que significa liberar el poder de los datos para que todos los colaboradores aporten una visión más estratégica e informada que beneficie a sus departamentos. No es la herramienta o la tecnología lo que hace que la empresa se base en datos, son las personas”, añadió.
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La desconexión entre las creencias de los tomadores de decisiones y la realidad que enfrentan los trabajadores puede generar altos costos para las empresas, pero también representan una oportunidad sin precedentes.
A medida que las empresas migran rápidamente a modelos digitales, la necesidad de conocimientos informados se intensificará. La alfabetización de datos, la capacidad de las personas para comprender y trabajar con ellos en la medida adecuada para su función, puede ser un trampolín o un obstáculo para construir una organización basada en datos.
Cuando la organización asume la visión estratégica de promover una cultura de datos, brindando capacitación y educación, además de promover la optimización interna, también puede mejorar el potencial de retención de talento.
En México, las habilidades de datos son las más valoradas
Cuando se les preguntó qué habilidades son más críticas para el éxito, la encuesta global encontró que la mayoría de los líderes y colaboradores respondieron que serían los datos básicos.
Entre los tomadores de decisiones mexicanos encuestados, no fue diferente: las habilidades básicas de datos son la habilidad que los líderes indicaron como más valiosa, con un 87.3% que dijo que es importante o muy importante para las tareas diarias de sus empleados. Por otro lado, el 89.2% de los empleados encuestados identificaron que estos conceptos básicos en los datos son importantes o muy importantes para avanzar en sus carreas. Otras habilidades mencionadas de manera destacada por los mexicanos, en segundo y tercer lugar, respectivamente, fueron la computación básica y la buena comunicación.
Cuando se les preguntó qué habilidades deberían aprenderse principalmente en el trabajo, tanto los líderes como colaboradores encuestados, consideraron en primer lugar las nociones avanzadas sobre datos; otras habilidades destacadas fueron la presentación, gestión de proyectos y la investigación.