FC Bayern, uno de los equipos de fútbol más populares y con más aficionados no sólo en Alemania, sino en el mundo, cerró un acuerdo con Adobe Experience Cloud para acelerar su digitalización en beneficio no sólo del equipo, sino de sus aficionados.
“Las experiencias digitales en la industria del deporte es una muestra de que la economía digital sigue trascendiendo a otras industrias y el fútbol no se queda atrás. El Bayern Múnich busca potenciar su transformación digital para llevar a sus fans contenidos digitales y experiencias más personalizadas”, comentó Daniel del Palacio, Director de Marketing DX Adobe Experience Cloud.
A partir de ahora, el FC Bayern, conocido popularmente como Bayern de Múnich, estará más cerca que nunca de sus fanáticos. Con una base de seguidores que crece día a día, el club capitaliza la responsabilidad de comunicarse e interactuar con sus fans, en cualquier lugar del mundo en el que se encuentren, de una manera única, personalizada y relevante para ellos.
Los aficionados, especialmente los más jóvenes, esperan la posibilidad de participar y entretenerse en tiempo real y a través de múltiples dispositivos. De hecho, casi la mitad, (47%) de las personas que miran deportes a través de la televisión, o de las plataformas digitales, consumen otros contenidos en simultáneo, según un estudio realizado por Nielsen en febrero de este año.
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Experiencias de aficionados basadas en datos
Con el Real-Time Customer Data Platform de Adobe, FC Bayern tendrá información, a partir de las fuentes que abarcan todas sus propiedades (online, offline, B2B y B2C). A partir de allí, combinará todos los datos para crear una vista personalizada de cada seguidor, respetando las preferencias de cada uno.
El contenido será personalizado, entregado a escala y estará disponible en todos los canales, plataformas y dispositivos. La combinación de un conocimiento profundo de la audiencia, junto a las capacidades de hiper personalización en tiempo real, hará posible que el Bayern de Múnich lleve la experiencia de sus fanáticos a otro nivel.
Por ejemplo, los seguidores del club podrían contar con beneficios como descuentos en comida y bebida en tiempo real el día del partido, hasta experiencias de compra inmersivas para los espectadores que se encuentren en sus casas.
A partir de ahora, el FC Bayern, podrá sumergir a las personas en la pasión y el corazón del club, donde sea que estén: en el estadio, en su casa o mientras viajan.
Además, el club alemán también adoptará Adobe Document Cloud, incluido Adobe Sign, lo que significa que los acuerdos de contrato y otras operaciones se llevarán a cabo digitalmente con la tecnología Adobe, lo que impulsará una mayor eficiencia y respaldará los objetivos de sostenibilidad del club.