Grupo Modelo diseñó y desarrolló HolaPP, Chatbot alojado en Facebook Messenger que realiza diagnóstico y consejería bajo una adaptación del programa “Escalemos” también conocido como “Tamizaje y Consejo Breve”, con el objetivo de detectar potenciales hábitos nocivos de consumo de alcohol, así como canalizar al usuario en caso de ser necesario. Esta acción forma parte de la estrategia SAFER de la Organización Mundial de la Salud, cuyo propósito es prevenir y reducir las muertes y discapacidades relacionadas con el alcohol.
“A través de esta herramienta interactiva buscamos que más gente sea consciente de la importancia de tener hábitos de consumo responsable de alcohol. En Grupo Modelo fomentamos en todo momento un estilo de vida sano en nuestros consumidores. HolaPP es una innovación digital creada por expertos de la salud que, estamos seguros, generará un impacto positivo”, afirmó Juan Manuel Rosales García, Gerente de Responsabilidad Social de Grupo Modelo.
Este instrumento, producto del programa piloto Zacatecas Ciudad Modelo para promover el consumo responsable, puede ser utilizado por cualquier persona que tenga una cuenta en Facebook, independientemente de su ubicación geográfica; tan solo debe ingresar al perfil de Zacatecas Ciudad Modelo en Facebook e iniciar una conversación vía Messenger con el comando HolaPP. El algoritmo llegará a conclusiones aprobadas por un experto en la materia, con base en las respuestas del usuario en cuanto a sus hábitos de consumo de bebidas alcohólicas.
Asimismo, se invita a reducir las cantidades de ingesta de alcohol y se informa sobre las consecuencias del uso nocivo del mismo. La interacción dura tres minutos en promedio e incluye infografías y consejos prácticos. En caso de detectarse un posible riesgo, se le aconseja al usuario que acuda a atenderse gratuitamente en algún Centro de Atención Primaria en Adicciones del territorio mexicano.
“En Grupo Modelo siempre buscamos que nuestros consumidores tengan experiencias agradables y, en ese sentido, partimos de una base fundamental que es el consumo moderado y responsable”, finalizó Juan Manuel Rosales.