ServiceNow, NVIDIA y Accenture anunciaron el lanzamiento en conjunto de AI Lighthouse, un programa diseñado para acelerar el desarrollo y la adopción de capacidades de Inteligencia Artificial generativa enfocadas a empresas. Al ampliar la asociación estratégica existente entre ServiceNow, NVIDIA y Accenture, AI Lighthouse ayudará a los clientes en el diseño, el desarrollo y la implementación de nuevos casos de uso de IA generativa.
AI Lighthouse une la plataforma y el motor de automatización empresarial de ServiceNow, el super cómputo y el software de IA de NVIDIA y los servicios de transformación de IA de Accenture. La oferta integral permitirá a los clientes colaborar como socios de diseño en el desarrollo de aplicaciones y grandes modelos de lenguaje (LLM) de IA generativa personalizados para hacer avanzar sus negocios.
El programa AI Lighthouse cobrará vida para los clientes empresariales al:
- Reducir tareas manuales de los agentes de atención al cliente, con resúmenes e información que les ayudan a resolver problemas en menos tiempo.
- Desviar casos mediante la promoción de opciones de autoservicio, el empoderamiento de las personas y la entrega de experiencias atractivas con lenguaje humano natural.
- Generar contenido automáticamente, incluyendo resultados de búsqueda inteligentes, notas de trabajo y artículos de la base de conocimientos.
- Impulsar la productividad de los desarrolladores con recomendaciones inteligentes para la codificación.
El programa AI Lighthouse se basará en el progreso inicial para colaborar en el diseño, el desarrollo y la implementación de nuevos casos de uso de IA generativa con un grupo selecto de clientes en gestión de servicios de TI (ITSM), gestión de servicio al cliente (CSM) y experiencia del personal. Las soluciones aceleradas de cómputo y software de NVIDIA, incluyendo supercómputo IA NVIDIA DGX y NVIDIA DGX Cloud, así como el software LLM NVIDIA NeMo, proporcionará cómputo full-stack para la capacitación y el ajuste de modelos; ServiceNow será la plataforma de inteligencia y automatización de flujo de trabajo front-end, mientras que Accenture aprovechará su expertise en estrategia, diseño y entrega de inteligencia artificial generativa para dar vida a los casos de uso para los clientes.