Análisis de voz, la nueva era de los centros de contacto
Conforme las organizaciones comienzan a retomar actividades luego de que la pandemia de COVID-19, han tenido que adaptarse a la nueva realidad, enfrentando una repentina transformación digital. El mundo de los contact centers no ha sido la excepción, pues la normalidad que había tardado seis décadas en crearse, se vio Read More