El nuevo programa “1-2-3” de Tripp Lite ofrece: servicio telefónico a través del 01-800-22-800-82 en el Distrito Federal y el interior de la República, conexión y puesta en marcha de los equipos y servicio de mantenimiento durante el periodo de garantía. Para hacer uso del nuevo programa “1-2-3” de Tripp Lite hay que seguir tres pasos: Llamar y registrar el equipo, agendar una cita y conectar y poner en marcha el UPS por los especialistas de Tripp Lite. Para el servicio correctivo vía telefónica, Tripp Lite tiene un horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs. con un tiempo de respuesta menor a 4 horas. En caso de ser necesario servicio de atención en sitio, el tiempo de respuesta es de 24 horas para los clientes del Distrito Federal, y de 72 horas naturales para los usuarios del interior de la República. Asimismo, ofrece el servicio para emergencias vía telefónica las 24 horas del día, los 365 días del año.