La empresa brasileña, Zenvia, anunció de manera oficial su llegada a México con la finalidad de ofrecer a cualquier tipo de empresa, sin importar su tamaño, la oportunidad de aprovechar al máximo los distintos canales de comunicación como chats, SMS y WhatsApp mediante herramientas automatizadas de envío masivo de mensajes a usuarios finales para hacer más ágil la entrega de diversos tipos de comunicación.
De acuerdo con un análisis elaborado por Metrics, la confianza de los consumidores en una marca o empresa está definida por la capacidad que ésta tiene de cumplir sus promesas de valor, y, en este sentido, la comunicación entre ambas partes juega un papel indispensable para que la empresa brinde un servicio al cliente de primer nivel.
Ya sea para algún tipo de servicio, distribuir promociones y fidelizar clientes, atender quejas o sugerencias, resolver dudas o incluso cobrar a clientes morosos, Zenvia ofrece servicios acorde a las necesidades de cada empresa.
Su portafolio de servicios ofrece soluciones para ventas, marketing y servicio al cliente, a través de envío de notificaciones, gestión de colas de servicio, creación de chatbots, integración con otros sistemas, automatización de los flujos de interacción, calificación de leads y soporte al cliente, por ejemplo.
Entre los servicios que Zenvia ofrecerá a las empresas mexicanas, están:
Herramientas:
- Zenvia Chat, un servicio multicanal eficaz entre la empresa y sus clientes.
- Zenvia Message, para gestionar mensajes y notificaciones con agilidad, autonomía y eficacia.
Canales:
- Zenvia SMS, para una comunicación corporativa ágil y sencilla.
- WhatsApp Business API, una forma de comunicación simple, rápida y directa con los clientes.
