Cuatro indicadores que le ayudarán a medir el éxito de un chatbot
Un chatbot se ha convertido en un gran aliado de la atención del cliente porque ahorran costos y facilitan procesos, al permitir que los agentes se enfoquen en peticiones de mayor complejidad. Un estudio publicado a finales de 2019 por Oracle arrojó que el 80% de los negocios estarían buscando Read More