El 2020 ha sido uno de los años más atípicos que nos ha tocado vivir en mucho tiempo. Además del home office, si hay algo que marcó ese año, fue el cambio en nuestros hábitos de consumo impulsando la adopción del e-commerce.
De acuerdo con un estudio de la AMVO, las ventas digitales en México crecieron hasta un 60% a lo largo del último año; 8 de cada 10 mexicanos están convencidos de que las compras online son mucho mejor de lo que pensaban.
No obstante, pese a este buen momento que atraviesa el e-commerce, aún existen ciertos mitos que derrumbar. Por esta razón, Mercado Libre nos comparte 6 mitos acerca del e-commerce que, por el bien de todos, deben quedarse en el olvido en este 2021:
- Mito #1: Si no tengo tarjeta de crédito, no puedo comprar por internet
¡Mentira! De hecho, una de las principales ventajas de comprar en línea es la posibilidad de pagar de la forma en que más te convenga: tarjeta de crédito, débito, wallet electrónica, código QR y hasta con dinero en efectivo, a través de tiendas de conveniencia; todo de forma segura y protegiendo tus datos personales.
- Mito #2: Comprar en línea es inseguro
Este mito es uno de los más comunes para los consumidores. Las tiendas en línea cada vez cuentan con mejores protocolos y medidas de seguridad en sus plataformas para garantizar que tu dinero esté protegido en caso de que algo suceda con tu producto. Hoy en día, según el estudio de AMVO, 7 de cada 10 compradores se sienten seguros en el e-commerce, lo que refleja una experiencia positiva que anima a seguir comprando.
- Mito #3: El producto no va a llegar o mi pedido tardará mucho
Este es un clásico y totalmente falso. En la actualidad, las tiendas en línea han reforzado sus medidas de rastreo de paquetes para generar mayor confianza en sus clientes.
- Mito #4: Va a llegar algo diferente o las imágenes no corresponden con algo que pedí
Aunque buena parte de la desconfianza de los compradores está en el hecho de recibir “gato por liebre”, esto se ha ido solucionando gracias a que los marketplaces solicitan a los vendedores brindar todos los detalles y especificaciones posibles sobre los productos en sus publicaciones. A su vez, estas plataformas permiten a las personas valorar y comentar sobre su experiencia de compra, lo que ayuda a otros usuarios a identificar la reputación de un vendedor y tomar una mejor decisión de compra.
- Mito #5: solo se puede comprar en las grandes ciudades
El e-commerce ha crecido como nunca y cada vez está llegando a más personas, por lo que una de sus grandes ventajas es la posibilidad de comprar desde cualquier parte de la República y tener la certeza de que tu paquete llegará hasta la puerta de tu casa, de forma segura y al día siguiente de tu compra.
- Mito #6: la compra física siempre será mejor
El comercio electrónico ha avanzado muchísimo en términos de simulaciones que te permiten probar de manera virtual un artículo, al tiempo que ha hecho más flexible sus políticas de devolución, por lo que ya no es necesario ir hasta una tienda física para comprar maquillaje, perfumes, accesorios, calzado, etc. Aunque agarrar un producto, tocarlo y llevártelo en el momento es bastante gratificante, también es cierto que comprando en línea hay doble emoción: cuando compras el artículo que tanto deseas y cuando recibes el paquete en la puerta de tu casa.
Hoy más que nunca, el comercio electrónico ha demostrado ser una fuente confiable, conveniente e incluso más accesible de adquirir lo que más te gusta, sin olvidar que ha sido un gran motor de recuperación para muchos negocios.
Nota relacionada: e-Commerce y home office prioridades de las empresas en México: IDC