Con más de 600 participantes, Zoho cerró su edición de Zoholics México para 2023. Este evento reunió a usuarios y empresarios interesados en digitalizar sus negocios, en un espacio donde profundizaron en las actuales tendencias en tecnología empresarial, aprendieron a usar nuevas herramientas para impulsar sus organizaciones, e intercambiaron ideas con compañías de sus respectivos sectores, entre otras actividades. Durante este marco, la compañía anunció el lanzamiento de 10 extensiones e integraciones de aplicaciones de Zoho con Inteligencia Artificial (IA) Generativa, alimentada por ChatGPT. La estrategia de la empresa incluye expandir las plataformas y entregar una mejor experiencia al cliente, al tiempo que garantiza la máxima privacidad y seguridad.«La fusión entre la inteligencia generativa de ChatGPT y nuestras funciones de internas de IA proporcionará a los usuarios una experiencia más intuitiva, eficiente y segura, reflejando la cultura de investigación y desarrollo de Zoho», aseguró Ramprakash Ramamoorthy, Jefe de los Laboratorios e Investigación de IA para Zoho.La estrategia de IA de la compañía se basa en tres principios fundamentales:
Experiencia del cliente: las soluciones de Zoho mejoran la experiencia del cliente al proporcionar contexto, inteligencia y eficiencia en diversas áreas, como la gestión de registros de clientes, la generación de documentos y la predicción proactiva de problemas.
Privacidad del cliente: Zoho construye su IA internamente, lo que garantiza la protección de la privacidad del usuario y la seguridad de los datos. Las herramientas de IA no comprometen la información del cliente ni la comparten con terceros no verificados.
Más valor: Zoho ofrece valor en forma de productividad, facilidad de uso, eficiencia de costos y KPI relevantes. La tecnología de IA ahorra tiempo a los clientes y es prioridad de la empresa.
En el corto plazo, Zoho facilitará la integración de Zia con inteligencia de terceros, como lo hace ChatGPT, para enriquecer su cartera de soluciones empresariales. A medida que avanzan, tienen la intención de desarrollar internamente la tecnología de inteligencia generativa de IA para beneficiar a sus 90 millones de usuarios globales.Además, Zoho trabaja en sus propios Modelos Amplios de Lenguaje (LLM, por su sigla en inglés) capaces de conversar, resumir y adaptarse a nuevas tareas con técnicas de aprendizaje, para permitir la comunicación y el descubrimiento de conocimientos impulsados por IA.En Zoholics México 2023, los asistentes también tuvieron sesiones personalizadas con expertos de cada producto, para explorar soluciones tecnológicas a la medida de sus organizaciones.
