En el marco del día del internet seguro, Microsoft reveló los resultados del estudio “Civilidad, Seguridad e Interacciones en Línea 2020”, e “Índice de civilidad digital”, recientemente actualizado (ICD), basados en una encuesta realizada a 32 países, incluido México, que examina las actitudes y percepciones de las personas sobre los comportamientos e interacciones en línea.
Entre los resultados enfocados en nuestro país se destaca que 1 de cada 3 encuestados calificó la civilidad en línea como buena, mientras que 4 de cada 10 como neutral. Los adolescentes calificaron la civilidad en línea por encima que los adultos, siendo ligeramente menos negativa durante 2020.
Con respecto al 2019, se calificó como -4 puntos en contacto no deseado, -6 en contacto sexual no deseado, -11 daño a la reputación y -11 al recibir bullying o acoso. Sin embargo, el bullying siendo un tema serio entre los adolescentes mexicanos; un 19% declaró ser víctima de ello, mientras que 4 de cada 10 se han vistos involucrados en algún tipo de acoso en línea.
Se espera que las redes sociales hagan una mayor contribución a la mejora de la civilidad en línea. En concreto, el 62% espera que sea impulsada por empresas en redes sociales, 57% por los medios de comunicación, 44% por instituciones académicas, 43% por empresas de tecnología y 34% por el gobierno.
Algunos riesgos enfrentaron sus máximos históricos. La información falsa o engañosa fue un componente importante de engaños, estafas y fraudes.
¿Cómo impulsar la mejora del ICD?
Según Microsoft, para impulsar la mejora del Índice de civilidad digital, existen 4 pasos:
Empatía. Actuar con empatía, compasión y amabilidad en cada interacción en línea que se tenga, creando un ambiente donde todos los que se conecten lo hagan con dignidad y respeto.
Respeto hacia las diferencias. Respetar las diferencias de cualquier tipo, así como honrar las diversas perspectivas.
Pensar antes de hablar. Antes de comentar o dar respuesta, hacer una pausa y reflexionar si aportarás algo. No publicar ni enviar nada que pueda dañar o herir a otras personas.
Defenderse a uno mismo y otras personas. Siempre que se sienta inseguridad, hay que pedir ayuda y ofrecer apoyo a personas que son blanco de abusos en línea. Reporta actividades que amenacen la seguridad en línea o fuera de ella.