Más de la mitad de los consumidores mexicanos (60%) abandonaría a un proveedor de servicios en línea si este sufriera algún tipo de violación de datos, esto según un estudio realizado por Kaspersky. La idea del uso indebido de datos personales es lo que más enojo causa: el 75% afirma que dejaría de utilizar los servicios del proveedor por miedo a que su información se venda a terceros.
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Los resultados del estudio muestran que, a medida que los consumidores entienden mejor las responsabilidades de las empresas en materia de privacidad de datos, aumenta la demanda por transparencia sobre cómo las empresas administran la información.
Al parecer, el tener que comprar, entretenerse, interactuar con otros y trabajar primordialmente en línea ha aumentado la conciencia de los consumidores mexicanos sobre la cantidad de información que comparten y las consecuencias que puede generar una violación de datos.
Más de dos tercios (69%) de los consumidores dice que les preocupa que sus actividades en línea estén siendo rastreadas constantemente por los sitios web y servicios en línea que visitan.
El 60% de los consumidores mexicanos no solo dejaría de usar un proveedor en línea si éste sufriera una violación de datos, sino que una gran parte actualmente exige protección de su información con antelación, tanto de las empresas como de los gobiernos.
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Más de la mitad (64%) de los consumidores quiere que las empresas sean transparentes en el procesamiento de sus datos, mientras que el 55% cree que las empresas deberían ser igualmente abiertas sobre cómo funciona su tecnología. Similarmente, un 57% pide a los gobiernos que sean transparentes sobre sus respectivos procesos de recopilación y gestión de datos.
Esto no quiere decir que los consumidores mexicanos estén necesariamente en contra de la idea del procesamiento de datos en general. El 78% afirma que las aplicaciones y los servicios digitales que utilizan les facilitan la vida. Sin embargo, considerando que 7% ha tenido sus datos personales filtrados o compartidos de manera inapropiada por un tercero, lo que ha provocado que se revele información secreta (36%) o una pérdida de dinero (74%), tomar precauciones adicionales es comprensible.